Satışın temel noktası iknadır. Ya ihtiyaca cevap veririz ya da ihtiyaç yaratırız.
İhtiyaca cevap verebilmek için önce ihtiyacı belirlememiz gerekir. Bunun 2 yöntemi vardır.
1. Dinlemek
2. Doğru sorular sormak
Hastayı/Müşteriyi dinleyebilmeniz için onun konuşması gerekir ya da sizin onu konuşturmanız gerekir. Dinlerseniz, anlarsınız. Anlarsanız ihtiyacı belirlersiniz, ihtiyacı belirlerseniz satarsınız…