- İsim Vererek Muhatap Olmak; Ben Sezen Nasıl Yardımcı olabilirim.
- İsimle Hitap Etmek; Amca Dayı-Hala-Teyze Gibi Hitap Şekli Yok. Ayşe Hanım, Ahmet Bey…
- Bilmiyorum/Görmedim/Duymadım Yok; Lütfen ayrılmayın, hemen sizi bilgilendiriyorum.
- Bizzat Refakat Etmek; Sağa dön, koridoru geç solda tarif yerine ben size eşlik edeyim demek: Güven Aşılar, Birliktelik Hissi Verir, Bağlayıcı Kılar, Sıcaklık Getirir.
- İşlemlerini Sonuçlandırmak; Randevu iptali isteyen bir hastaya yeni randevu ayarlamak.