- Çalışan öfkesini kontrol etmeli ve sakin olmalıdır.
- Hasta zarar verici davranıyorsa beden mesafesini korumalıdır.
- Öfkeli insanın kendini değersiz hissetmesini artırıcı buyrukçu küçümseyen tavır takınmamalıdır.
- Neler hissettiğini anlamak istediğini fakat bunun için sakinleşmesi gerektiği söylenir.
- Öfke yaşayan bireyin mümkünse ortamı değiştirmesi sağlanır.